随着恒兴集团的成长壮大,业态范围涉及投资、矿业、贸易、资产管理、文旅、教育,旗下管理着写字楼、高端别墅、城市综合体等多项优质物业资产,对服务接待人员的软实力提出更高的要求。如何在一些重要的场合做到应对自如、优雅得体,需要进一步了解国际礼仪规范及社交礼仪沟通之道。
6月15日周五下午,第25期「恒兴悦界分享会」邀请可颜国际美学教育机构创始人赵依霖女士为恒兴集团的同事们讲授《国际商务及优质服务礼仪》课程。
依霖老师从形象礼仪的重要性开始讲起,全面讲解了商务着装礼仪、商务待客礼仪、商务接待礼仪和社交沟通礼仪等基本常识和技巧,使现场参加人员掌握了在各种商务活动中提升商务修养和个人魅力的技巧。
在分享会过程中,依霖老师与恒兴集团的员工积极互动,并结合课程内容,同大家一起分享工作中遇到的典型案例。整个分享会现场洋溢着欢声笑语,大家在融洽的氛围中掌握了许多实用性较强的社交礼仪知识。
服务是一种软实力。于公司而言,优质的服务是一个企业的核心竞争力。只有把服务做好,才能拥有有别于其他竞争对手的优势,吸引客户和留住客户。于个人而言,一个人的服务态度是否端正,服务细节是否到位,是否能给客户切身体会到的优质服务,是否用心服务好每一位领导和客户,赢得信任,决定着这个人是否在职场生涯脱颖而出。
希望这次《国际商务及优质服务礼仪》的分享会,能帮助大家转变工作思维,注重服务细节和礼仪,把分享会的学习成果内化为自己的习惯,不断完善、提升自我,树立商务尊重意识,在服务领导、客户交往过程中更好地展示个人魅力和提供更优质的服务。
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